IT FlexXpert
Von Startup bis Mittelstand: Vergleiche unsere Support-Flatrates, Serviceleistungen und Reaktionszeiten
Leistungsstarke IT Infrastruktur im Vergleich
Von Startup bis Mittelstand: Vergleiche unsere Support-Flatrates, Serviceleistungen und Reaktionszeiten
Quicklinks
FlexXpert Smart
Perfekt für kleine Unternehmen und Start-Ups, die selbst keine Kapazitäten für IT aufbringen möchten
FlexXpert Cloud
Für alle, die das volle Potential von cloudbasierter IT ausschöpfen wollen
FlexXpert Hybrid
Für Firmen, die die Vorteile von On-Premises und Cloud zusammenbringen möchten
IT Sicherheit
Proaktive Geräteüberwachung
Hardware- und Betriebssystem-Störungen erkennen und beheben, bevor diese zu einem Problem werden.
Schutz vor Cyberbedrohungen
Verhaltensbasierte Erkennung von Schadsoftware in Emails, Chats, OneDrive, Teams-Kanälen und auf dem Endgerät.
Tägliches Backup deiner Geschäftsdaten
Tägliche Sicherung deiner Geschäftsdaten auf Sharepoint, Teams, im Mail-Server uvm.
Passwortmanager mit Darkweb-Überwachung
Überwacht abgespeicherte Kennwörter mit Darkweb-Leaks. Inklusive Browser-Addin, Teilen-Funktion, Offline-App und viele weitere Funktionen.
Nutzerfreundliche Email Verschlüsselung
Verschlüsselte Email-Kommunikation auch mit Empfängern ohne eigene Lösung. Inkl. Outlook-Addin & Zertifikate.
Produktivität & Geschäftswachstum
Zero-Touch-Geräteverwaltung
User-Onboarding per Knopfdruck und die neue App kommt automatisch auf alle Geräte - ohne, dass wir das Gerät in der Hand hatten.
Sicheres mobiles Arbeiten
Egal wo du bist – deine Daten sind immer verfügbar und das sicherer als je zuvor.
Ortsunabhängig und treiberlos drucken
Dank Universal Print gehören Druckerprobleme der Vergangenheit an.
Dateispeicher & kollaborative Zusammenarbeit
Zeitgleich an dynamisch freigegeben Dokumenten arbeiten - auch mit externen.
Microsoft Office Apps
Die aktuellsten Versionen von Word, Excel, PowerPoint und Co. auf dem PC und im Browser.
Webinare & Schulungen
Deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren von Schulungen im Umgang mit Microsoft-Programmen, Windows 11 und Security-Basiswissen.
Datenschutzkonformer KI-Chatbot
Mit Copilot für Unternehmen können Mitarbeitende das volle Potential der aktuellsten KI-Generation in ihrem Geschäftsalltag einsetzen.
Prozessdigitalisierung & -Automatisierung
Wir unterstützen dich und deine Mitarbeitenden bei der Optimierung und Automatisierung von wiederkehrenden Prozessen mittels Low-Code-Plattformen.
Helpdesk & Support
PC Support
Unsere Experten helfen deinen Mitarbeitenden bei Störungen und Fragen an ihren PCs und Notebooks.
Remote
Remote & vor Ort
Remote & vor Ort
Netzwerk Support
Update-Pläne und Support für unterstützte Firewalls, Switche, Access Points und Router.
Remote
Remote & vor Ort
Remote & vor Ort
Microsoft 365 Support
Support für Microsoft 365 Dienste (wie Exchange Online, Intune, Entra ID, Teams, Sharepoint und im Admin Center)
Support auf Azure Infrastruktur
Update-Pläne und Support für unterstützte Azure Dienste wie Azure Virtual Desktop.
SLA mit Erstreaktion
Störungen werden innerhalb der angegebenen Zeit bearbeitet.
4 Stunden
4 Stunden
Support für nicht unterstützte Dienste
Für Leistungen außerhalb der Verträge (z.B. Support auf Drittanbieter-Software) erhalten Kunden ein entsprechendes Kontingent.
10 Minuten / User
10 Minuten / User
Support auf On-Premises-Servern
Update-Pläne und Support auf Serverinfrastruktur (wie z.B. unterstützte physische und virtuelle Server, Storage-Systeme, usw.)
Remote & vor Ort
Außendarstellung
Email Konfiguration nach Best-Practice
Nichts ist ärgerlicher als Emails, die beim Empfänger im Spam-Postfach landen. Wir überprüfen daher laufend die wichtigen SPF-, DKIM- und DMARC-Einstellungen deines Mail-Servers.
Vollautomatisierte Email-Signaturen
Dank unseres Signatur-Dienstes sieht jeder Email-Footer (auch bei Mails vom Handy) gleich professionell aus, ohne dass der User hierzu Einstellungen setzen muss.
Moderne Cloud Telefonie Anlage
Cloud-Telefonanlage mit Microsoft Teams als Softphone-Client.
Compliance & Rechtskonformität
EU-DSGVO
Einrichtung der Umgebung nach den Richtlinien der europäischen Datenschutzgrundverordnung.
Email-Archivierung nach GOBD
Wir archivieren GOBD-konform ein- und ausgehende Emails.
BSI IT Grundschutz Standards
Erfüllung der technischen Anforderungen des BSI IT Grundschutzes.
NIS2
Die bereitgestellte Infrastruktur enthält Tools und Features, um die technischen und prozessualen Anforderungen von NIS2 zu erfüllen.
FlexXpert Smart
ab
89 €
pro Monat zzgl. MwSt.FlexXpert Cloud
ab
129 €
pro Monat zzgl. MwSt.FlexXpert Hybrid
ab
189 €
pro Monat zzgl. MwSt.FAQs zu unseren FlexXpert Verträgen
Noch Fragen ?
Wie erfolgt die Abrechnung?
Alle Bundles & Services werden monatlich rückwirkend nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet.
Das bedeutet, dass wir am Anfang eines jeden Monats nur die Anzahl an Usern berechnen, die im letzten Monat existierten.
Gibt es eine Laufzeit?
Auch wenn wir maximale Flexibilität anpeilen, müssen wir uns und unseren Aufwand wirtschaftlich absichern.
Aus diesem Grund gibt es bei allen Bundles ein “Minimum Commitment”. Praktisch bedeutet das, dass die Anzahl der User in den ersten 24 Monaten um maximal 50% fallen darf. Fällt die Anzahl unter diesen Wert, werden wir für die restlichen Monate 50% der Startzahl berechnen.
Welche Leistungen sind nicht in den "Flatrates" enthalten?
Grob kann man festhalten, dass alle täglichen administrativen Tätigkeiten auf den von uns bereitgestellten Diensten und Infrastruktur inkludiert sind.
Leistungen, die bei keinem der Bundles inkludiert sind und immer außerhalb berechnet werden, sind beispielsweise:
- umfangreiche Migrationsprojekte (beispielsweise die Migration eines File-Servers zum Sharepoint Online)
- Leistungen in Softwareprodukten, die nicht von uns bereitgestellt wurden und die wir nicht kennen (zum Beispiel irgendeine Warenwirtschaft von 1998 – bitte habt Support-Verträge mit dem Hersteller eurer Software!)
- Reparaturmaßnahmen bei Hardware ohne Herstellersupport (zum Beispiel 10 Jahre alte Laptops…)
Wie zählt ihr ein "User"?
Ein “User” ist für uns eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des Unternehmens, die oder der Zugriff auf die IT-Infrastruktur hat und aktiv auf der Infrastruktur arbeitet. Dies ist in der Regel dann erfüllt, wenn die Person sich an einem Gerät im Unternehmen anmelden muss. Praktische Zähleinheit sind für uns alle Accounts mit einer Microsoft 365 Lizenz.
Nicht als User zählen beispielsweise Hausmeister, Monteure oder Lagerarbeiter, wenn diese nicht aktiv auf der Infrastruktur arbeiten. Sollten gewisse Personen nur über mobile Endgeräte auf die Infrastruktur zugreifen (darunter zählen Endgeräte bis maximal 10,9″ Bildschirmdiagonale), haben wir hierfür ein stark vergünstigstes Addon, den “Firstline Worker”, im Portfolio. Bitte teile uns dies rechtzeitig mit!
Kann ich Bundles intern "mischen"?
Dies ist technisch bedingt leider nicht möglich. Fast alle Services setzen sich pauschal auf die gesamte Infrastruktur bzw. das gesamte Unternehmen, unabhängig davon, wie viele Personen dies tatsächlich nutzen. Der Service “Backup” (oben “Tägliche Sicherung der Geschäftsdaten” genannt) sichert pauschal die gesamte IT (inkl. Mail, Daten, Kontakte, Teams-Chats, usw.). Es ist technisch bedingt nicht möglich und auch nicht sinnvoll, einzelne Nutzer hiervon auszuschließen.
Ausnahme von dieser Regelung sind sogenannte “Firstline-Worker”. Damit sind Personen im Unternehmen gemeint, die ausschließlich an mobilen Endgeräten mit einer Bildschirmdiagonale von maximal 10,9″ arbeiten (z.B. Lagerarbeiter oder Monteure). Für diese Rollen gibt es ein separates Addon, das stark vergünstigt ist, wodurch diese Personen automatisch alle Services des “Hauptvertrags” erben.
Wie viele Geräte, Server, virtuelle Maschinen, usw. sind durch den Vertrag abgedeckt?
Theoretisch unendlich. Für uns und unser Vertragsmodell ist nur die Anzahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter relevant, an wie vielen Geräten diese arbeiten spielt für uns keine Rolle. Eine Bürokraft kann beispielsweise ohne Mehrkosten ein Gerät in der Firma haben, ein Laptop im Home Office, ein Tablet und ein Mobilgerät. Durch die Lizenzierung des Users sind alle Geräte vertraglich abgedeckt.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Bei PCs: Windows 11 und aktuelle MacOS-Versionen. Bei Nutzung von MacOS-Geräten ist die Verknüpfung der Geräte und Apple IDs mit dem Apple Business Manager Voraussetzung für eine vertragliche Abdeckung des Geräts.
Bei Mobilgeräten werden Android und iOS-Geräte in den jeweiligen aktuellen Versionen unterstützt.
Bietet ihr auch Sonderkonditionen für besonders nette Kunden an?
Ein leckerer Kaffe und ein paar Kekse könnten durchaus positive Effekte bewirken, aber nein. Wir haben uns ganz bewusst dazu entschieden, keine individuellen Preise zu entwickeln, da wir unseren Kunden auch ermöglichen möchten, sich untereinander auszutauschen und dies bei unterschiedlichen Preisen schwierig geworden wäre.
Ausnahme: Wir unterstützen gemeinnützige Einrichtungen und Vereine mit einem Pauschalrabatt von 30% auf alle Bundles und Services, gültiger rechtskräftiger Nachweis vorausgesetzt.
Lass uns zusammen durchstarten :
Schicke uns ganz unkompliziert eine Nachricht oder buche direkt einen freien Termin bei deinem Ansprechpartner.
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€89
/ User / Monat
- PC-, Cloud- & Netzwerk-Support
- Microsoft Office 365
- Security & Datenschutz
- Schulungen
- Standardisierte Hardware
- Echtzeitüberwachung
- uvm.